טל : 04-8581111 
 
     
     
 
 
     
   
     
     
 

 מרכזיה לעסקים

 
 
זוהי אחת הדרישות הבסיסיות מכל עסק, בלי קשר לתחום פעילותו, ומשתנה משמעותי במשוואת השירות ללקוחות. הכוונה היא, כמובן, למרכזיה לעסקים. המאמר הבא סוקר את המאפיינים העיקריים של מרכזיות בעת הנוכחית, היתרונות שלהן והאופן בו ניתן להתקין אותן הלכה למעשה.
 
שירות כמילת המפתח
התכלית העיקרית של מרכזיה לעסקים היא לבצע את הקישור בין הלקוחות המתקשרים לעסק מסוים לבין כוח האדם שלו, וזאת לרוב לאחר ניתוב השיחה בהתאם למטרותיה. בכוחה של מרכזיה, בהמשך להגדרה הבסיסית הזו, להעניק ללקוחות את הפיתרון המקצועי המותאם ביותר אליהם, לקצר את זמני ההמתנה ולהציע עבורם שירותים טלפוניים שונים, עם או בלי עזרתו של המענה האנושי.
 
מגוון רחב של אפשרויות
כיום, מרכזיה לעסקים מגלמת בתוכה את מיטב הטכנולוגיה. הדבר משפיע על יעילותה ועל האפשרויות שהיא מציעה, הופך את ההתקנה שלה לפשוטה פי כמה ואף מקטין עד למינימום האפשרי את עלויות השימוש בה. 
 
הדוגמא המובהקת לכך היא מרכזיית ip, אשר מבצעת העברה של קולות או דיבור באמצעות רשתות התקשורת של העסק, מה שמונע התקנה של תשתית ייעודית וחוסך לא מעט כספים: האינטרנט הוא משאב שאינו נחשב למוגבל, בהקשר הנוכחי, כך שהעסק לא מחויב על דקות שיחה.
 
תכנון כצעד מקדים להתקנה
יחד עם הנאמר מעלה, חשוב לזכור כי מרכזיה לעסקים, מעבר להיבט הטכני שלה, מצריכה תכנון מוקפד על מנת שתבצע את עבודתה בצורה הטובה ביותר. עסקים המעוניינים להתקין מרכזיה שכזו צריכים להכניס למשוואה מספר משתנים עיקריים, ובכלל זה:
 
• כוח האדם הפועל בתוכם וגודלו.
• מאפייני קהל הלקוחות וגודלם.
• מספר הסניפים או אזורי הפעילות של העסק
• שעות הפעילות של העסק
• סוג השירות שנדרש להעניק ללקוחות.
• אפיקי שירות משלימים אחרים שקיימים ללקוחות (למשל, אתר האינטרנט).
 
ניתן ואף מומלץ להתייעץ גם חברות הפועלות בתחום עוד בשלב ההתקנה, במטרה לתכנן את המערכת המתאימה כמו כפפה ליד לצרכי העסק הנתון.
 
מוזמנים לקרוא בנוסף:
מרכזיה לעסק
 
 
     
  המקשר - תקשורת מחשבים     |    טלפון : 04-8581111    |    מייל : israel@hamekasher.co.il  
 
מרכזייה טלפונית | חדרי מחשב | מרכזיות IP פנסוניק | שירותי תקשורת | כבלים אופטיים | מרכזיות IP לעסקים | תקשורת מחשבים | רשתות תקשורת מחשבים | תקשורת אופטית | סיבים אופטיים | יורוקום פנסוניק | מרכזיה ip | מרכזיה טלפונית | מרכזיית ip | מרכזיה וירטואלית | מרכזיה ביתית | מרכזיה לעסקים | מרכזיה לעסק | מרכזית ip | מרכזיית טלפון | טלפון מרכזיה | מרכזיה טלפון | רשתות תקשורת לעסקים | מערכות תקשורת לעסקים | מערכות תקשורת מחשבים | חברת תקשורת מחשבים | מערכת טלפוניה | תשתית טלפון | מסכי פנסוניק | 
 
     

קידום אתרים
קידום אתרים בגוגל

קידום אתרים