המקשר - מרכזיה מרכזיות ותקשורת מחשבים במבצע

חברת המקשר במבצע מרכזיות מכל הסוגים:

מרכזיות דיגיטאליות, מרכזיות PURE IP , ומערכות TDA Hybrid ip (פנסוניק ו-AVAYA ).

הכל על מרכזיות טלפונים

כמעט כל עסק, קטן כגדול, זקוק לשרותיה של מרכזיה. עסקים וארגונים עוד יכולים להסתדר לבדם כאשר יש להם רק שניים-שלושה קווי טלפון, אבל אפילו ארבעה קווים שונים כבר דורשים מרכזיה אחת שתחבר ביניהם ותקשר את השיחות למקום המתאים להן. אך לעיתים קרובות, כל הטכנולוגיה המודרנית הזאת של מרכזיות טלפון יכולה להראות מסובכת ומפחידה, בעיקר עבור מי שאין לו ניסיון טכני. כל החוטים המבצבצים, הכפתורים, החיבורים וכו', עלולים להראות מאיימים או בלתי מובנים, וחבל- הלא מרכזיות טלפונים הן הבסיס הטכני הראשוני של כל עסק מתפתח. במאמר שלפניכם מרוכזים כל ההסברים בנושא, שלב אחר שלב. הבה ונעבור נושא-נושא, ונבין ביחד במה מדובר.

אז מה מהי בעצם מרכזיה?

בעבר, מרכזיות טלפונים היו מכשיר גדול למדי, אשר שימש עבור קישור ידני בין קבוצת טלפונים- זה לזה או לחיבור חיצוני. המפעילים נקראו מרכזנים, והיה עליהם להתמקצע בעבודה טכנית מהירה ולא פשוטה של העברת חיבורים חשמליים בין שקעים שונים בצורה ידנית. מרכזיות טלפון ידניות נעלמו בהדרגה במהלך המחצית השניה של המאה העשרים, וכיום כמעט ולא נעשה בהן שימוש. הן הוחלפו על ידי מרכזיות טלפון אלקטרו-מכאניות, אשר הומצאו בשנת 1888, והיוו את הבסיס של כל מרכזיה הפועלת בימינו. מרכזיות טלפון אלו אף הן הוחלפו עם השנים, ואת מקומן תפסו מכשירים מתוחכמים יותר או אפילו מחשבים, המעניקים למרכזנית גישה לשפע של תוכנות עזר.
מהם אותם מכשירים חדשים וחכמים?

ובכן, בתחום התקשורת בעסקים וארגונים מודרניים, מרכזיה הינה מערכת של רכיבים אלקטרוניים שתפקידם, כפי שציינו, לקשר בין שיחות טלפון מרובות. מכשיר מרכזי אחד משמש כבית לכל הרכיבים והציוד, אשר גורמים לשיחות הטלפון "לעבוד", כלומר- מאפשרים יצירת תקשורת ומובילים את גלי הקול. מרכזיות טלפונים לבתי עסק שונות בגודלן ובתפקודן מהמרכזיות של חברות הטלפון, אשר משמשות עבור מיקומים רבים ולא רק עבור מיקום אחד. מרכזיה עסקית פרטית יוצרת תקשורת בין כל השיחות של חברה אחת, ובנוסף מחברת אותם אל מרכזיית הטלפון הארצית. כמו כן, מרכזיות טלפון עסקיות מאפשרות תקשורת עם מכשירי פקס, מחשבים, חיבור לאינטרנט ועוד.

מרכזיות טלפונים שונות ממכשירי טלפון אשר מאפשרים דיבור במספר קווים, בכך שהמשתמשים במכשירי טלפון אלו בוחרים בצורה ידנית את קו השיחה שלהם, בעוד מרכזיה מקצועית בוחרת את השלוחה ואת קו הטלפון באופן אוטומטי, או על ידי מרכזנית אחת המנתבת את כל השיחות הנכנסות עבור מספר גדול של נותני שירות טלפוני.

כל התכונות הללו של מרכזיות טלפונים מודרניות הן שהביאו בסופו של דבר לכך שהשימוש בהן התגלה כחסכוני ומשתלם יותר, משום שכאשר מטפלים בניתוב השיחות בתוך החברה עצמה, נחסכות עלויות רבות של שימוש בשרותיה של חברות הטלפון הארציות. כיום, מרכזיות טלפון מציעות שירותים נוספים רבים פרט לניתוב שיחות, כמו העברת שיחה מוקלטת למספר עצום של טלפונים בבת אחת, השהיית או העברת שיחה ועוד. בעשור האחרון של האלף הקודם, נרשמו התפתחויות משמעותיות בתחום, אשר הובילו ליצירתן של מרכזיות טלפון מסוג חדש.

אחת מהתפתחויות אלו הייתה הגדילה המאסיבית של רשתות מידע וההבנה גוברת של הציבור בנושא. החברות הבינו שהן צריכות דרך טובה ויעילה לרכז מידע, והמכשירים החדשים שפותחו עבור תחום זה עוצבו גם כמרכזיות. הזמינות החדשה של האינטרנט- בכל מקום ובכל זמן, הפכה את השימוש במכשירים אלו לאטרקטיבי מאוד, והם נקראים- מרכזיות IP. הבה ונרחיב קצת יותר בתחום זה.

מה הן מרכזיות IP?

העולם, כמו שכולנו יודעים, אף פעם לא עומד במקום. האוירה הכללית השולטת כיום בעולם העסקים הגלובלי מדברת על כך שככל שהעולם מתקדם יותר- כך הוא הופך לקטן יותר. מסכי הברזל נפלו, שעריהן של כמעט כל המדינות נפתחו למסחר ולתחלופת ידע, וכיום חברות מכל העולם מתקשרות זו עם זו, מוכרות זו לזו מוצרים וסוחרות בידע ובתוכן. יתרה מכך, ישנן חברות רבות אשר מוקמות בארץ מסויימת במטרה למכור או להעניק שירות בארץ אחרת. בישראל זהו תחום ההולך ומתפתח, הודות לדוברי השפות הזרות הרבים במדינה, ולעובדה שאנו מדינה מודרנית ומפותחת- אך עם זאת העלות של הקמת עסק כאן הוא זול יחסית עבור משקיעים זרים שמגיעים מארצות הברית או אירופה. מסיבות אלו, אשר נובעות מהפיכתו של העולם לכפר גלובלי קטן, צמא עולם העסקים ליכולת לתקשר בצורה גלובלית באופן קל, יעיל ומשתלם. התשובה לצורך זה הגיעה בדמות המצאתן של מרכזיות IP.

מרכזיות IP מספקות לעסק את כל השירותים של מרכזיה רגילה, אך בדרך קצת אחרת, חדשה יותר. מרכזיות אלו הנן מערכת טלפוניה עסקית אשר מעוצבת באופן כזה שמאפשר העברת קול או וידאו דרך מסד נתונים (או במילים פשוטות- דרך האינטרנט). בנוסף, מערכות IP גם מתקשרות עם מרכזיית הטלפונים הארצית, וכך מאפשרות גם קבלת שיחות טלפוניות רגילות. אחד היתרונות הגדולים של מרכזיות IP, אשר גורם לפופולריות שלהן בעולם העסקי לעלות ולעלות כל שנה, הנה האפשרות לשלב אותן עם מרכזיות טלפון מסורתיות, מה שמאפשר לעסקים גם שימוש בשיחות טלפון רגילות כאשר מדברים על שיחות פנים ארציות למשל, וגם שימוש ברשת האינטרנט שלהם בקלות וביעילות- מה שמפחית את העלויות של שיחות בינלאומיות. בנוסף, שילוב זה נותן לבתי עסק את כל ההטבות הנובעות מכך שריכוז כל השיחות והמידע נעשה במסד נתונים אחד, ומאפשר שימוש בתוכנות מחשב שונות. מרכזיות IP מעניקות למשתמשים בהן חיסכון כספי משמעותי, ניידות גבוהה יותר ושימושים מתקדמים שונים. מרכזיות IP יכולות להתקיים באופן "וירטואלי"- כתוכנה המותקנת על מחשבי העסק, או כמיכשור טכני של חברות שונות, כמו של מרכזיות פנסוניק למשל. נרחיב עוד קצת גם בנושא זה.

מהן מרכזיות פנסוניק?

זהו בעצם סוג מסויים של מרכזיות- ובעיקר מרכזיות IP- מתקדמות ואיכותיות, אשר מיוצרות על ידי חברת פנסוניק הוותיקה והידועה. מרכזיות פנסוניק עונות על כל צרכי התקשורת של בית עסק או חברה- קטנים כגדולים. מרכזיות פנסוניק מאפשרות את כל ההטבות שקיימות במרכזיות מקצועיות ואיכותיות, כגון תקשורת בין כל הסניפים והשלוחות של העסק שלכם בעזרת הטכנולוגיה של מרכזיות IP עליה דיברנו קודם לכן, שימוש בטלפונים הסלולארים או במחשבים הניידים האישיים של העובדים כשלוחה נוספת של המרכזיה ועוד.

לסיכום, הקמה או ארגון מחדש של מרכזיה עסקית יעילה ומקצועית עלולה להראות כמשימה קשה ומבהילה, בעיקר כאשר אתם מתחילים מאפס או חסרי ניסיון בתחום. לכן אנו מזמינים אתכם להעזר בנו- בעלי הניסיון והידע, ולבקש מאיתנו להראות לכם את המכשירים המתאימים ביותר עבורכם ועבור צרכי העסק שלכם. גם אתם יכולים לייעל את עבודת העסק ולחסוך זמן וכסף בעזרת מרכזיות טלפון מתקדמות ואיכותיות- עוד היום!